FAQ

Oferujemy dostawę za pośrednictwem firmy kurierskiej oraz możliwość odbioru osobistego po wcześniejszym umówieniu.

Koszt dostawy zależy od rodzaju zamówienia i jest podawany podczas składania zamówienia. W przypadku odbioru osobistego nie są naliczane żadne opłaty.

Czas realizacji zależy od rodzaju produktu:

• Produkty gotowe wysyłamy zazwyczaj w ciągu 2–4 dni roboczych,

• Produkty wykonywane na zamówienie mają indywidualny czas realizacji – informacja dostępna przy produkcie lub po kontakcie z obsługą.

Tak, po nadaniu przesyłki otrzymasz numer śledzenia i link do monitorowania statusu dostawy.

Tak, oferujemy odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu terminu drogą mailową.

Aktualnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

W przypadku uszkodzenia paczki:

• Spisz protokół szkody z kurierem przy odbiorze (jeśli to możliwe),

• Zrób zdjęcia uszkodzeń,

• Skontaktuj się z nami niezwłocznie na: kontakt@puroterm.pl

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane – tak. Skontaktuj się z nami jak najszybciej mailowo.

Zazwyczaj kurierzy kontaktują się telefonicznie, jednak nie jest to gwarantowane i zależy od firmy kurierskiej.